Όταν ένας επισκέπτης φτάνει στο ξενοδοχείο σας, η πρώτη εντύπωση δεν διαμορφώνεται μόνο από την καθαριότητα ή τη διακόσμηση. Οι σωστά τοποθετημένες ταμπέλες, οι καθαρές σημάνσεις και οι καλαίσθητες επιγραφές παίζουν καθοριστικό ρόλο στην εμπειρία που θα έχει κατά τη διαμονή του.

Από την εύρεση του δωματίου του μέχρι τη σύνδεση στο Wi-Fi, η πληροφόρηση πρέπει να είναι ξεκάθαρη, ευανάγνωστη και άμεσα διαθέσιμη. Ας δούμε λοιπόν ποιες πινακίδες και ταμπελάκια είναι απαραίτητα σε κάθε ξενοδοχειακή μονάδα.

Ταμπελάκια δωματίων – Ο σωστός προσανατολισμός ξεκινά από την πόρτα

Η αριθμητική σήμανση στα δωμάτια ενός ξενοδοχείου είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που βλέπει ο πελάτης όταν φτάνει στο δωμάτιό του και πρέπει να συνδυάζει τη λειτουργικότητα με την αισθητική.

Τι πρέπει να προσέξεις:

  • Ευανάγνωστη γραμματοσειρά: Χωρίς πολλές διακοσμήσεις, με επαρκές μέγεθος και αντίθεση από το φόντο.
  • Τοποθέτηση: Ιδανικά στο ύψος των ματιών, στο κέντρο ή στην πάνω πλευρά της πόρτας. Αν υπάρχει κάσα ή ιδιαιτερότητα στη διάταξη, τότε δίπλα από την πόρτα.
  • Σταθερότητα και αντοχή: Να είναι καλά τοποθετημένα (με βίδες ή ισχυρή κόλλα) ώστε να μη φθείρονται ή πέφτουν με τη χρήση.

Υλικά κατασκευής:

  1. Ακρυλικό (plexiglass):

    Ιδανικό για μοντέρνα και minimal design. Διατίθεται σε διάφανα, γαλακτερά ή χρωματιστά φινιρίσματα, με δυνατότητα χάραξης ή εκτύπωσης.

  2. Αλουμίνιο:
    Ανθεκτικό, κομψό και κατάλληλο για χώρους με πιο industrial ή luxury ύφος. Μπορεί να είναι ματ, γυαλιστερό ή βαμμένο.
  3. Ξύλο:
    Δημιουργεί μια πιο ζεστή και φιλόξενη αίσθηση, ιδανικό για boutique hotels, καταλύματα στο βουνό ή θεματικά ξενοδοχεία.
  4. Πλαστικό / PVC:
     Οικονομική λύση για μικρότερα καταλύματα, με πολλές επιλογές σε σχέδια και χρώματα.

Συνδύασε τα υλικά με το ύφος του ξενοδοχείου σου – πχ. ένα all-inclusive resort χρειάζεται διαφορετική προσέγγιση από ένα παραδοσιακό ξενώνα.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα θα βρείτε μια μεγάλη ποικιλία από ετοιμα τέτοια ταμπελάκια σε αυτη την κατηγορία.

Πρόσβαση για όλους:

Αν το ξενοδοχείο σου διαθέτει πολλούς ορόφους ή κοινόχρηστους διαδρόμους, είναι πολύ σημαντικό να υπάρχουν ενδείξεις και σε Braille για άτομα με μερική ή ολική απώλεια όρασης.
Αυτές οι ταμπέλες συνήθως συνοδεύονται από ανάγλυφα ψηφία, πληρούν τα πρότυπα προσβασιμότητας, και αναβαθμίζουν την εικόνα του ξενοδοχείου ως φιλικού προς όλους.

Ταμπέλες με πληροφορίες Wi-Fi – Άμεση πρόσβαση χωρίς ερωτήσεις

Το Wi-Fi είναι αυτονόητη παροχή για κάθε σύγχρονο ξενοδοχείο, και πρέπει να είναι εμφανή τα στοιχεία πρόσβασης χωρίς να πρέπει να τα αναζητά ο πελάτης. Η πρόσβαση στο δίκτυο πρέπει να είναι εύκολη, ξεκάθαρη και άμεση, χωρίς να απαιτείται επικοινωνία με τη ρεσεψιόν ή ψάξιμο σε φυλλάδια.

Πρακτικές επιλογές για την προβολή των στοιχείων:

  • Μικρά ταμπελάκια ή πινακίδες σε κάθε δωμάτιο, τοποθετημένα στο γραφείο, το κομοδίνο ή δίπλα στην τηλεόραση, με το όνομα δικτύου (SSID) και τον κωδικό πρόσβασης.
  • Επιγραφές με QR code, για όσους θέλουν να συνδεθούν με ένα scan από το κινητό – ιδανικό για νεότερους επισκέπτες και tech-savvy ταξιδιώτες.
  • Αναρτημένα ταμπελάκια στους κοινόχρηστους χώρους, όπως η Reception, το lounge, το εστιατόριο ή το bar, ώστε κάθε επισκέπτης να γνωρίζει πώς να συνδεθεί.

Πρόσθεσε στο ίδιο ταμπελάκι και άλλες χρήσιμες πληροφορίες, όπως: Ωράριο λειτουργίας ρεσεψιόν, Τηλέφωνο επικοινωνίας με υπηρεσίες, Κωδικός για Smart TV ή άλλες ψηφιακές παροχές

Δείτε εδώ μια ταμπέλα wifi που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.

Οι ταμπέλες αυτές μπορούν να είναι: Ακρυλικές ή ξύλινες, για πιο διακριτική εμφάνιση, Με εκτύπωση UV ή χάραξη, για μεγαλύτερη ανθεκτικότητα, Προσαρμοσμένες στο branding του ξενοδοχείου, με λογότυπο και χρώματα.

Επιγραφές χώρων και υπηρεσιών – Η καθοδήγηση που χρειάζεται κάθε επισκέπτης

Ο σωστός προσανατολισμός είναι βασικό κομμάτι της εμπειρίας φιλοξενίας. Οι επισκέπτες πρέπει να μπορούν να εντοπίσουν γρήγορα και εύκολα τους χώρους και τις παροχές του ξενοδοχείου, χωρίς να χρειάζεται να ρωτούν συνεχώς το προσωπικό.

Οι βασικές επιγραφές που δεν πρέπει να λείπουν αφορούν:

  • Reception / Υποδοχή
  • Ασανσέρ / Elevator
  • Τουαλέτες / WC
  • Χώρος πρωινού / Breakfast Area
  • Spa, Γυμναστήριο, Πισίνα / Spa, Gym, Pool
  • Έξοδοι κινδύνου / Emergency Exit
  • Αριθμοί ορόφων: "1ος όροφος / 1st Floor", "2ος όροφος / 2nd Floor" κ.λπ.

Δείτε εδώ πινακίδες για το WC αλλές πινακίδες πληροφόρησης.

Χαρακτηριστικά που πρέπει να έχουν οι επιγραφές:

  • Διγλωσσικές (τουλάχιστον Ελληνικά & Αγγλικά) – ή και περισσότερες γλώσσες, ανάλογα με το κοινό.
  • Καθαρό, ευανάγνωστο design – με ξεκάθαρη γραμματοσειρά και σωστή αντίθεση φόντου/κειμένου.
  • Καλή τοποθέτηση και φωτισμός, ώστε να διακρίνονται ακόμη και σε χαμηλό φωτισμό ή τη νύχτα.
  • Ανθεκτικά υλικά, ιδανικά για χρήση σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χώρους (αλουμίνιο, plexiglass, ακρυλικό, PVC).

Σκέψου να προσθέσεις και κατευθυντικές ταμπέλες (π.χ. → Spa / ← Reception) στους διαδρόμους ή κοντά σε σκάλες και ασανσέρ.

Σημάνσεις ασφαλείας και υγιεινής – Για την προστασία όλων

Σε έναν χώρο φιλοξενίας, η πρόληψη και η καθοδήγηση είναι καθοριστικής σημασίας για την ασφάλεια τόσο των επισκεπτών όσο και του προσωπικού. Οι σωστά τοποθετημένες σημάνσεις μπορούν να αποτρέψουν ατυχήματα, να κατευθύνουν άμεσα σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη των πελατών προς τη μονάδα σας.

Απαραίτητες σημάνσεις:

  • Έξοδοι κινδύνου / Emergency Exit
     Πρέπει να υποδεικνύονται καθαρά και να είναι ορατές ακόμη και σε χαμηλό φωτισμό. Ιδανικά να διαθέτουν φωτισμό ασφαλείας ή να είναι φωσφορίζουσες.
  • Σημείο συγκέντρωσης / Assembly Point
     Εξωτερική πινακίδα σε εμφανές σημείο του οικοπέδου ή του πάρκινγκ, ώστε όλοι να γνωρίζουν πού πρέπει να συγκεντρωθούν σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης (π.χ. πυρκαγιάς).
  • Απαγορεύεται το κάπνισμα / No Smoking
     Σημαντική ένδειξη σε εσωτερικούς χώρους, δωματία και χώρους με εύφλεκτα υλικά. Οι ταμπέλες αυτές συμβάλλουν στην πυροπροστασία και στη συμμόρφωση με τη νομοθεσία.
  • Υγειονομικά μέτρα – Μάσκες, αποστάσεις, απολύμανση χεριών
     Σε περιόδους πανδημιών ή επιδημιών, είναι σημαντικό να υπάρχουν ταμπέλες που υπενθυμίζουν: Υποχρεωτική χρήση μάσκας, Τήρηση αποστάσεων, Υποχρεωτική απολύμανση χεριών πριν την είσοδο σε κοινόχρηστους χώρους
  • Οδηγίες πρώτων βοηθειών ή χρήσης απινιδωτή (AED)
     Αν το ξενοδοχείο διαθέτει απινιδωτή, πρέπει να υπάρχουν ξεκάθαρες σημάνσεις για το σημείο τοποθέτησής του και συνοπτικές οδηγίες χρήσης. Το ίδιο ισχύει και για φαρμακεία πρώτων βοηθειών.

Τι πρέπει να προσέξετε:

Οι σημάνσεις πρέπει να είναι σύμφωνες με τα ευρωπαϊκά πρότυπα CE και τις προδιαγραφές ασφαλείας. Να έχουν έντονα χρώματα (π.χ. πράσινο για εξόδους, κόκκινο για απαγορεύσεις, μπλε για υποχρεωτικά μέτρα) και καθαρές εικονογραφήσεις. Σε ξενοδοχεία με διεθνές κοινό, είναι καλό να συνδυάζονται με pictograms (γραφικά σύμβολα) ή και πολύγλωσση σήμανση.

Η εγκατάσταση αυτών των πινακίδων δεν είναι μόνο θέμα συμμόρφωσης με τους κανονισμούς – είναι και δείγμα υπευθυνότητας και σεβασμού απέναντι στους επισκέπτες σας.

Μικρές λεπτομέρειες που κάνουν τη διαφορά

Πέρα από τις βασικές σημάνσεις, υπάρχουν και κάποιες “μικρές” προσθήκες που αναβαθμίζουν την εμπειρία του επισκέπτη και δείχνουν πόσο προσεγμένη είναι η φιλοξενία. Είναι αυτές οι πινελιές που μένουν τελικά στη μνήμη του πελάτη.

- Ετικέτες σε κάδους απορριμμάτων

Μια απλή σήμανση με την ένδειξη:

  • Ανακύκλωση
  • Οργανικά
  • Γενικά απορρίμματα

...κάνει τον επισκέπτη να νιώσει ότι συμμετέχει σε μια πιο οικολογική και υπεύθυνη διαχείριση αποβλήτων. Χρησιμοποίησε διαφορετικά χρώματα ή εικονίδια για ευκολότερη αναγνώριση, ειδικά στους κοινόχρηστους χώρους και το πρωινό.

- Σημάνσεις σε καθρέφτες

Πέρα από την κλασική ένδειξη "Objects in mirror are closer than they appear", μπορείς να προσθέσεις:

  • Μικρά tips περιποίησης ή καλωσορίσματος
  • Ενθαρρυντικά μηνύματα όπως “You look great!” ή “Enjoy your day!”

Μπορούν να εκτυπωθούν ή να χαραχτούν σε αυτοκόλλητο/διάφανο υλικό που δεν αλλοιώνει τον καθρέφτη αλλά προσθέτει χαρακτήρα.

- Πινακίδες σε πάρκινγκ

Ειδικά σε ξενοδοχεία με ιδιωτικό χώρο στάθμευσης, είναι απαραίτητο να υπάρχουν:

  • Θέσεις ΑμεΑ με αντίστοιχη ένδειξη και ευδιάκριτο χρώμα
  • Πινακίδες “μόνο για πελάτες”
  • Αριθμημένες θέσεις, αν παρέχεται συγκεκριμένη θέση ανά δωμάτιο
  • Ενδείξεις εξόδου ή κατεύθυνσης για πιο εύκολη πλοήγηση

Η σωστή σήμανση στο πάρκινγκ εξοικονομεί χρόνο και αποφεύγει παρεξηγήσεις με τρίτους ή μεταξύ των πελατών.

Συμπέρασμα

Ένα προσεγμένο ξενοδοχείο φαίνεται από τις λεπτομέρειες – και αυτές συχνά ξεκινούν από τις ταμπέλες και τις επιγραφές. Δεν είναι μόνο λειτουργικά εργαλεία που καθοδηγούν τους επισκέπτες, αλλά και σημαντικά κομμάτια της ταυτότητας της επιχείρησής σου.

Είτε πρόκειται για μια πινακίδα δωματίου, μια ένδειξη για το Wi-Fi ή μια σήμανση ασφαλείας, κάθε στοιχείο πρέπει να είναι: Καλαίσθητο, με σεβασμό στην αισθητική του χώρου, Λειτουργικό, για εύκολη κατανόηση και καθοδήγηση, Φιλικό προς τον επισκέπτη, με καθαρό μήνυμα και απλό σχεδιασμό

Στο ergo-horeca θα βρεις πινακίδες για κάθε ανάγκη του ξενοδοχείου σου – από τη σήμανση των WC έως τις επιγραφές για το Wi-Fi και τα δωμάτια. Διάλεξε ανάμεσα σε μοντέρνα ή κλασικά σχέδια και κάνε την εμπειρία των επισκεπτών σου πιο άνετη και οργανωμένη!